Shipping policy
Thank you for shopping at Fathalla Shopping! We want to make sure that your experience with us is as smooth and enjoyable as possible. Please read our shipping policy below:
- Processing Time
- Orders are typically processed and shipped within 1-3 business days from the time the order is placed, excluding weekends and public holidays.
- Once your order is processed, you will receive a confirmation WhatsApp message along with a tracking number (if applicable) to track your shipment.
- Shipping Rates
- Shipping rates depend on the delivery location and the size/weight of your order.
- We offer flat-rate shipping for most orders, and shipping costs will be calculated at checkout.
- For larger or heavier items, additional shipping fees may apply.
- Delivery Time
- Delivery times vary depending on the shipping method and the destination. On average, deliveries will take:
- Standard shipping: 2-4 business days within the local region.
- International shipping: 7-14 business days (depending on customs and destination country).
- Please note that delivery times are estimates and can vary due to unforeseen circumstances, such as weather delays or issues with the shipping carrier.
- Shipping Carrier
- We work with trusted carriers, including Urgent, Egypt Post, Aramex, and other local and international couriers to ensure your order reaches you safely and on time.
- Order Tracking
- Once your order has been shipped, you will receive a tracking number via email, allowing you to track the status of your shipment.
- Please allow 24-48 hours for tracking information to update in the system.
- Shipping to P.O. Boxes
- We currently do not offer shipping to P.O. Boxes. Please provide a valid street address for delivery.
- International Shipping
- Yes, we ship internationally! Shipping rates and times will vary based on your location. International customers are responsible for any customs duties or taxes that may apply upon arrival.
- Order Issues
- If you experience any issues with your shipment, such as missing or damaged items, please contact us within 24 hours of receiving your order. We will do our best to resolve the issue promptly.
- Free Shipping Offers
- From time to time, we may offer free shipping promotions. Please check our website for any ongoing offers.
f you have any questions about our shipping policy or need assistance with your order, feel free to reach out to our customer service team at contact-us@fathalla.com or via our contact page on Fathalla.com.
Thank you for choosing Fathalla Shopping – we look forward to serving you
سياسة الشحن
نشكرك على التسوق في فتح الله شوبنج! نريد التأكد من أن تجربتك معنا سلسة وممتعة قدر الإمكان. يرجى قراءة سياسة الشحن أدناه
وقت تجهيز الطلب
عادةً ما يتم تجهيز الطلبات وشحنها في غضون 1-3 أيام عمل من وقت تقديم الطلب، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
بمجرد تجهيز طلبك، ستتلقى رساله على الواتساب للتأكيد مع رقم التتبع (إذا كان ذلك ممكنًا) لتتبع شحنتك.
أسعار الشحن
تعتمد أسعار الشحن على موقع التسليم وحجم/وزن طلبك.
نقدم شحنًا ثابتًا لمعظم الطلبات، وسيتم حساب تكاليف الشحن عند.ارسال الطلب
بالنسبة للعناصر الأكبر أو الأثقل، قد يتم تطبيق رسوم شحن إضافية.
وقت التسليم
تختلف أوقات التسليم حسب طريقة الشحن والوجهة. في المتوسط، تستغرق عمليات التسليم:
الشحن القياسي: 2-4 أيام عمل داخل المنطقة المحلية.
الشحن الدولي: 7-14 يوم عمل (حسب الجمارك وبلد المقصد).
يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم تقديرية ويمكن أن تختلف بسبب ظروف غير متوقعة، مثل تأخيرات الطقس أو مشاكل مع شركة الشحن.
شركة الشحن
نعمل مع شركات شحن موثوقة، بما في ذلك ايرجنت، البريد المصري، ارامكس وشركات شحن محلية ودولية أخرى لضمان وصول طلبك إليك بأمان وفي الوقت المحدد.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني، مما يسمح لك بتتبع حالة شحنتك.
يرجى السماح بمرور 24-48 ساعة لتحديث معلومات التتبع في النظام.
الشحن إلى صناديق البريد
لا نقدم حاليًا خدمة الشحن إلى صناديق البريد. يرجى تقديم عنوان شارع صالح للتسليم.
الشحن الدولي
نعم، نشحن دوليًا! تختلف أسعار الشحن وأوقاته بناءً على موقعك. العملاء الدوليون مسؤولون عن أي رسوم جمركية أو ضرائب قد تنطبق عند الوصول.
مشاكل الطلب
إذا واجهت أي مشاكل مع شحنتك، مثل العناصر المفقودة أو التالفة، يرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من استلام طلبك. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة على الفور.
عروض الشحن المجاني
من وقت لآخر، قد نقدم عروض شحن مجانية. يرجى مراجعة موقعنا الإلكتروني لمعرفة أي عروض جارية.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن لدينا أو كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن طلبك، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على البريد الالكتروني أو عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا على الموقع الالكتروني.
نشكرك على اختيار فتح الله شوبنج – نتطلع إلى خدمتك